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联系方式
以下为本站对外公布的联系信息,如需寄送纸质材料或进行正式函件往来,请使用公司地址;电话与邮箱在工作时间内均有专人查看。
各类问题该找谁
为了提高沟通效率,请根据问题性质选择对应渠道。不同渠道由不同小组负责跟进,选择正确可以明显缩短处理周期。
内容纠错
如果您发现比分、赛程、球队名称、球员信息或新闻稿件存在错误,请发送邮件至 [email protected],并在邮件标题中以“内容纠错”开头。我们会有专人核对原始数据来源,确认后尽快修正页面内容。
商务合作
涉及品牌推广、赛事数据对接、渠道分发等合作意向,请通过邮箱 [email protected] 提交,并在标题中注明“商务合作”。请简要说明合作方向与可提供的资源,我们会在评估后回复后续沟通安排。
技术问题
页面加载异常、比分刷新停滞、客户端无法启动等技术故障,可拨打 400-608-8160 联系技术支持,或将问题描述发送至 [email protected]。建议附上设备型号、浏览器版本与网络环境信息。
响应时间说明
我们的工作时间为工作日(周一至周五,法定节假日除外)的白天时段,非工作时间提交的邮件会在下一个工作日统一处理。一般情况下,邮件类反馈会在一个至两个工作日内得到首次回复;涉及内容核对或技术排查的事项,因需要比对数据与复现问题,处理周期可能稍长,我们会先回复确认已收到,再同步处理进度。电话渠道在工作时间内通常可以即时接通,如遇线路繁忙请稍后重试。需要说明的是,具体回复速度会受反馈数量与问题复杂度影响,我们无法承诺精确到分钟的处理时间,但会尽力保证每一条有效反馈都得到回应。对于重复提交或信息不完整的内容,处理顺序可能相应延后。
反馈前请先准备的信息
信息越完整,核对与复现的效率越高。建议您在提交反馈前先整理好以下内容,一次性说明清楚,可以减少反复确认的沟通成本。
页面地址
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出现时间
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设备与环境
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